Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn trên tt121

Trang này tập hợp những nội dung pháp lý quan trọng bạn cần biết khi sử dụng tt121 — từ điều khoản dịch vụ đến quyền riêng tư tài khoản.

Điều khoản dịch vụChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
tt121 Điều khoản và quyền của bạn trên tt121
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách tt121 bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của bạn được xử lý theo các biện pháp bảo mật kỹ thuật phù hợp. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin thanh toán không được lưu trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi mà đi qua cổng ví điện tử tương ứng. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu tài khoản theo quy định áp dụng.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hoá khi truyền tải. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong 5 ngày làm việc.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại theo thời hạn quy định. Khi tài khoản bị đóng, chúng tôi xoá thông tin không còn cần thiết trong thời gian hợp lý.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý và hỗ trợ tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xoá dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ của tt121 tiếp nhận qua nhiều kênh. Chúng tôi ưu tiên phản hồi các vấn đề pháp lý trong thời gian sớm nhất có thể trong giờ làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về tài khoản hoặc điều khoản. Nhấn vào biểu tượng chat góc màn hình để bắt đầu ngay.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, xoá tài khoản hoặc khiếu nại qua email — đội pháp lý sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều có nhân viên nói tiếng Việt. Bạn không cần dùng tiếng Anh để trình bày vấn đề pháp lý của mình.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản trên tt121. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email pháp lý.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ được phép tại khu vực bạn đang sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với nội dung rõ ràng về việc xoá tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất.

Giao dịch đi qua cổng ví điện tử tương ứng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi chỉ lưu trạng thái và mã giao dịch để đối soát, không lưu thông tin xác thực ví của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ. Bạn có thể vào cài đặt trình duyệt để tắt cookie không cần thiết bất kỳ lúc nào.

Có. Gửi nội dung khiếu nại qua email pháp lý hoặc live chat. Đội của chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong 3 ngày làm việc với hướng giải quyết cụ thể.